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支付及配送相关说明

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支付方式:

舞台圈APP端支持微信支付和支付宝支付。由于微信与支付宝相互限制,微信内无法使用支付宝与花呗支付,您可以使用手机浏览器访问舞台圈官网或者下载舞台圈APP以使用对应的支付方式。(阿里风控系统为防止用户使用大额交易进行套现,会对部分账户进行限制,无法一次使用全部额度)


支付失败的原因:

1.   您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

2.   所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

3.   银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

4.   输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

5.   银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

6.   部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

7.   快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。

8.   如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。


发货时间及物流签收注意事项:

1.   舞台圈商城一般商品均为现货实拍,经过厂家全面检测合格后出厂。选中付款后,即可打包发货,一般当天即可看到物流单号信息。发货时间每天 9:00 - 20:00。

2.   默认贵重商品使用顺丰速运,正常物流速度2-3天左右可以全国到达。省内发货一般2天即可到达。西北,东北部分偏远地区可能会增加一个工作日。小商品零配件默认使用中通/申通快递。物流到货时,请拆开查验外观,清点数量。如有缺漏破损,请及时拍照,联系客服。


订单收件信息:

1.   用户下单时有义务填写正确详细收件信息,仓库按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。

2.   如商品需要到指定地点提取的,应当在收件信息处描述予以说明,或者联系客服进行说明。

3.   卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

4.   遇到物流问题,无法签收,未送达,地址错误,用户可联系在线客服为您处理。


签收注意事项与问题处理:

1.   收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

2.   涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

3.   收货人签收商品时发现表面不一致的,可及时拍照,暂时拒签货物,联系客服反馈处理。

4.   对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求派件人当场打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单上备注详细情况,注明拒签。

5.   收货人由于个人原因/蓄意拒绝签收商品的,往返运费由用户承担。


物流地区说明:

1.   平台所包邮地区,不含港澳台,海外,以及快递无法触达地区。

2.   如用户当地快递物流无法到达,需要用户愿意安排自取。否则平台有权拒绝发货。